1. 신청방법

▶ 고객센터 > QnA > 게시글 작성 (주문번호 반품 상품명, 색상, 사이즈 기재하여 등록)

2. 교환/반품 택배 수거 안내

▶ 스텔라 스토리즈 반품 신청 접수건 확인과 동시에 브랜드사 전달 및 택배 회수 진행

▶ 직접 반송을 원하실 경우 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

3. 교환/반품 비용 결제

▶ 교환/반품 신청 사유에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.

▶ 무통장(가상 계좌) 결제 주문 후 반품 시 환불받으실 은행명, 계좌번호, 예금주 안내해 주시기 바라며, 예금주 같은 경우 주문자 실소유주의 계좌로만 환불 처리되겠습니다.

▶ 신용카드 결제의 경우 환불되는 금액에서 차감 후 환불 처리되겠습니다.

▶ 휴대폰 결제 같은 경우 부분 취소가 불가능하여, 반품비용은 스텔라 스토리즈 계좌로 입금 후 전액 환불로 진행되겠습니다.